Менеджер организации в Челябинской области

03 2016 - 10 2016

Менеджер по организации и продажам экскурсионных услуг

ООО Санаторий "Родник Алтая"

Организация путешествий и экскурсий, непосредственное предоставление туристам пакета услуг: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; планирование и составление экскурсионных программ; расчет стоимости экскурсий; продажа экскурсий. Работа с туробъектами и взаимодействие с организациями;  координация  исполнения этими организациями услуг по экскурсиям, маркетинг и реклама; выполнение административных функций.
 
Достижения: выполнение доведенного плана, выполнение смарт-задач, составление новых экскурсий.

10 2015 - 12 2015

Менеджер по организации экскурсий

Тиц Пилигрим-Алтай

Общение с туристами по тематике профессиональных обязанностей в телефонном режиме и непосредственном общении; прием и анализ заявок на организацию  и проведение экскурсий;удовлетворение потребностей туристов в экскурсионных услугах; обеспечение своевременного и качественного доведения до клиентов  информации посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр; организация использования различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании, проведение инструктажа о правилах поведения на определенном маршруте; контроль за проведением экскурсий; решение текущих организационных вопросов; работа с жалобами клиентов; работа с трансферами; работа с менеджерами по продажам.

01 2015 - 10 2015

Кассир-операционист

Розница К-1

Прием, учет, выдача  и хранение денежных средств; расчётно-кассовые операции с покупателями; контроль за ценниками на весь товар в торговом зале; контроль за сроками реализации товара на закрепленных участках; отслеживае наличия и осуществление выкладки товара в кассовой и прикассовой зоне в соответствии с предоставленной схемой в магазине; выполнение отдельных служебных поручений.

03 1999 - 07 2014

Начальник отделения связи

ОПС Иловайск ЦПС Макеевка Донецкой обл

Руководство организацией по предоставлению услуг населению, доставке пенсионных и переводных средств; контроль и координация работы предприятия в области управления и распределения функциональных обязанностей; оказание консультационной помощи клиентам; осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг, продуктов страховых компаний;  продажи финансовых услуг; осуществление поиска клиентов путем размещения рекламы, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте; формирование банка данных о клиентах; оформление и предоставление отчетности и другой рабочей документации; качественное предоставление услуг населению; организация рабочих мест работников, доведение до работников плана доходов и контроль за его исполнением; сохранность денежных средств, материальных ценностей и документации; контроль за  правильной тарификацией и своевременным и полным оприходованием платы за услуги; ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, достоверность статистических данных, правильное ведение кассовых операций; обеспечение бесперебойной работы средств механизации; осуществление анализа показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов; учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки; применение действующих нормативных документов; выполнение  требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение  норм, методов и приемов безопасного выполнения работ.
увеличение рентабельности филиала, улучшение показателей качества, увеличение исходящих объемов, участие в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создания дополнительных удобств потребителям услуг; выполнение плановых показателей; увеличение исходящего обмена; сокращение текучести кадров; мотивация работников; оценка рабочих мест.

АлтГУ

Менеджмент организации

Менеджмент

Донбасский Государственный технический университет

Финансы и кредит